gototop


13.07.2017

Информация по обращениям граждан в Фонд ОМС и его территориальные управления за 6 месяцев 2017 года

За 6 месяцев 2017 года в Фонд ОМС и его территориальные управления поступило – 2134 (2125 -2016г) обращений граждан, из них: устных –1454 (1503 – 2016 г), письменных –30 (36 - 2016г), электронных – 24 (в 2016 г. – 36), через сайт – 205 обращений в режиме on-line (2016 г. – 220), посещений в общественной приёмной – 421 (330 - 2015г). Жалоб – 52 (58-2016г), при этом обоснованными признаны – 30 случаев, что составляет 58 % (26 случаев (45%) – в 2016г.).

По результатам рассмотрения жалоб были приняты следующие меры: объявлены выговора – в 14 (в 2016г. – 17) случаях; замечания в 17 случаях (в 2016г. – 12); предупреждения – 1 (в 2016г. – 1), принято к сведению в 2 случаях (в 2016 г. – 6); осуществлён возврат денежных средств в 6 случаях (в 2016г. – 7); применены финансовые санкции в 3 случаях (в 2016г. – 5); лишены материального поощрения в 3 случаях (в 2016 г. – 3); разбор на комиссии по этике в 19 случаях (в 2016г. – 10).

Общее количество обращений

Структура обращений