Информация о проводимой работе ОТУ ФОМС по повышению информированности населения за 2018 год

22-1-2019

Информация о проводимой работе ОТУ ФОМС поповышению информированности населения за 2018 год

С целью повышения информированности населения Ошской области при получении медицинских услуг в организациях здравоохранения и медицинских работников, работающие в системе Единого плательщика по Программе государственных гарантий и по Дополнительной программе ОМС за 2018 год специалистами ОТУ ФОМС проделана следующая работа:

1.Статья в газету – 21;

2.Выступление на ТВ – 14;

3.Выступление по радио - 13;

4.Встреча с населением – 146;

5.Встреча с медицинскими работниками – 115;

6.Встреча с НПО - 22.

В ОТУ ФОМС за 2018 год поступило всего 44 обращений, из них посещений – 35, письменные обращения-9.

Структура причин обращений:

- консультативные вопросы – 25;

- неофициальное взимание денег медицинскими работниками-6;

-обеспечение Полисом ОМС -11;

- качество медицинской помощи-1.

-грубое отношение медработников к пациентам-1

Обращения с письменными жалобами -9:

Причина жалоб:

- неофициальное взимание денег медицинскими работниками организаций здравоохранения – 6;

- качество медицинской помощи-1;

- приобретение ЛС за счет больного в стационаре-1;

-грубое отношение медработников к пациентам-1

Специалистами отдела экспертизы качества поступившие все письменные жалобы разобраны на местах и факты, указанные в жалобах были обоснованными. По поводу всех жалоб были направлены письма в адрес руководителей организации здравоохранения о принятии соответствующих административных мер наказаний. Руководителями организаций здравоохранения были даны информации о недопущении подобных случаев впредь и о принятых административных мерах: «Выговор»-14, «Замечание» - 5, в 3-х случаях были возвращены деньги в сумме 10298 сомов заявителям, неофициально взятые медицинскими работниками.