Информация по обращениям граждан в Фонд ОМС и его территориальные управления за 2016 год.

Информация по обращениям граждан в Фонд ОМС и его территориальные управления за 2016 год.

За 2016 год в Фонд ОМС и его территориальные управления поступило – 3520 (3989 -2015г) обращений граждан, из них: устных – 2353 (3075 - 2015г), письменных – 64 (62 - 2015г),


электронных – 74 (в 2015 г. – 66), через сайт – 380 обращений в режиме on-line, посещений в общественной приёмной – 649 (786 - 2015г). Из общего количества обращений жалоб – 120 (133-2015г), при этом обоснованными признаны – 63 случая, что составляет 53% (69 случаев (52%) – в 2015г.).

Диаграмма№1

Динамика устных обращений и посещений общественных приёмных 2015-2016г.

Диаграмма№2

Динамика письменных и электронных обращений 2015-2016г.