Информация по обращениям граждан в Фонд ОМС и его территориальные управления за 2015 год


За 2015 год в Фонд ОМС и его территориальные управления поступило – 3989 (3409 -2014г) обращений граждан, из них: устных – 3075 (2684 - 2014г), письменных – 62 (59 - 2014г), посещений в общественной приёмной – 786 (639-2014г), через сайт – 66 (в 2013г. – 27). Жалоб – 133 (129-2014г), при этом обоснованными признаны – 69 случаев, что составляет 52% (74 случая (57%) – в 2014г.).

По результатам рассмотрения жалоб были приняты следующие меры: объявлены выговора – в 40 (в 2014г. – 37) случаях; замечания в 38 случаях (в 2014г. – 52); получили предупреждения в 8 случаях (в 2014г. – 2); принято к сведению в 10 случаях (в 2014 г. – 20); осуществлён возврат денежных средств в 12 случаях (в 2014г. – 15); применены финансовые санкции в 6 случаях (в 2014г. – 7); лишены материального поощрения в 6 случаях (в 2014 г. – 4); разбор на комиссии по этике в 51 случаях (в 2014г. – 47); отстранены от работы с переводом на нижеоплачиваемую работу – 1 (в 2013г. – 3); отстранены от работы –в 4 случаях, в одном случае рекомендовалось обратиться в вышестоящие инстанции.