около 9 тысяч обращений поступило на горячую линию за 7 месяцев

04.08.2022

С января по июль месяцы 2022 года на горячую линию 113 Фонда ОМС поступило всего 8303 обращений граждан.

В том числе:

** по ТУ ФОМС - 69 устных обращений;

** письменных -258;

** посещений в общественную приемную –322;

** электронных обращений -159;

** в режиме on-line - 65.

Восемь обоснованных жалоб.

Структура жалоб:

нарушение этики –4 случая;

ненадлежащее качество предоставляемых мед. услуг –2 случая;

неправильное взимание денежных средств –1 случаев;

прочие – 1.

по лекарственному обеспечению, отказ от оказания медицинской помощи и организации работы ОЗ – жалобы не поступали.