Notice: session_start(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/lib/php/sessions) failed: Permission denied (13) in /var/www/vhosts/foms.kg/httpdocs/index.php on line 100

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vhosts/foms.kg/httpdocs/index.php:100) in /var/www/vhosts/foms.kg/httpdocs/index.php on line 101
Работа с обращениями граждан в Фонде ОМС за 2021 год :: Фонд обязательного медицинского страхования Кыргызской Республики
Горячая линия Фонда ОМС - 113 работает в штатном режиме.

Фонд обязательного медицинского страхования

при министерстве здравоохранения

кыргызской республики

kg ru

Работа с обращениями граждан в Фонде ОМС за 2021 год

За 2021 год в Фонд ОМС поступило 26211 обращений граждан, из них на Горячую линию - 24765 обращений, по ТУ ФОМС - 114 устных обращений, письменных – 133, посещений в общественной приёмной –657, электронных – 17, через сайт в режиме on-line – 525.

Основную часть обращений составляют консультативные вопросы по получению медицинских услуг в рамках Программы госгарантий, внесению сооплаты, льготного лекарственного обеспечения, приобретению Полиса ОМС, проверки статуса застрахованности, услуг гемодиализа и др.

Поступило 100 жалоб, из них подтверждены – 40 (40%) случаев. Все жалобы рассмотрены в сроки, установленные законодательством Кыргызской Республики. По результатам рассмотрения жалоб были приняты следующие меры: объявлены выговора – в 5 случаях; замечания в 19 случаях; лишены материального поощрения в 3 случаях; разбор на комиссии по этике в 56 случаях, уволен 1 медицинский работник (по собственному желанию), 5 анонимных жалоб доведены до сведения руководства ОЗ.

          По всем видам обращений заявителям даны консультации по телефону и письменные ответы, а также оказаны содействия в получении консультации врачей - специалистов, госпитализации в стационары и др.