Результаты контроля качества медицинских услуг в 1 полугодии 2024 года

02.12.2024

В рамках своей деятельности по контролю качества медицинской помощи, Фонд ОМС в первом полугодии 2024 года провел комплексную оценку работы 77 организаций первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) и 77 стационаров по ключевым индикаторам качества. Также была проведена экспертиза медицинских карт в стационарах третичного уровня, специализированных и противотуберкулезных учреждениях, а также проверены карты вызовов в отделениях скорой медицинской помощи (СМП).

За первое полугодии 2024 года всего проведено 22 050 экспертиз медицинских карт, в том числе:

• • 7200 медицинских карт в организациях ПМСП;
  • 3150 карт вызовов отделений СМП;
  • 11 700 медицинских карт на уровне стационаров.

Проведен опрос более 3000 пациентов для оценки их удовлетворенности качеством медицинской помощи.

По результатам оценки, в республике наблюдается положительная динамика в улучшении качества медицинских услуг в учреждениях ПМСП. Показатель соответствия установленным нормативным документам увеличился на 3,5% (с 60% во 2 полугодии 2023 года до 63,5% в первом полугодии 2024 года). Особенно положительные результаты зафиксированы в медицинских учреждениях города Бишкек, а также в Чуйской и Ошской областях.

Контроль качества помогает медицинским работникам совместно с Фондом ОМС разработать и внедрить план по улучшению качества оказания медицинских услуг населению.

Напоминаем, что для оперативного реагирования на вопросы и жалобы по качеству медицинских услуг граждане могут обратиться на круглосуточную горячую линию 113. Специалисты примут обращения и, при необходимости, оперативно передадут информацию руководителям соответствующих организаций для принятия мер. Также принимаются официальные жалобы, которые будут рассмотрены ответственными органами.

Напоминаем, что с данными оценки можно ознакомиться на сайте ФОМС  раздел "Открытые данные"  http://foms.kg/open-data